Întrebări frecvente

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 pleacă în aceeași zi. Cele plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală pleacă în următoarea zi lucrătoare. În România livrăm prin Cargus, iar comanda ajunge în 1–3 zile lucrătoare de la plasare.

Transport gratuit în România la comenzi de minimum 300 lei. Pentru comenzile sub 300 lei, transportul costă 18 lei. În celelalte țări din Uniunea Europeană în care livrăm, transportul este gratuit la comenzi de minimum 200 €, iar sub această valoare costă 20 €.

Momentan livrăm doar la adresă, prin curier.

Da. Primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul pleacă.

Da, în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană, prin DPD, în 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Momentan nu livrăm în Malta, în Cipru și în afara Uniunii Europene. Lista completă a țărilor este în politica de livrare.

La livrare (ramburs), doar în România. Online, cu cardul (Visa, Mastercard) sau cu Google Pay. Prin transfer bancar, pentru firme.

La 3 casete de gene primești 5% reducere, la 4 casete 10%, iar la 5 casete 15%. Reducerea se aplică automat în coș, fără cod, și se numără doar casetele de gene. Reducerile nu se cumulează: se aplică cea mai avantajoasă pentru tine.

Alegi 3 casete de extensii și primești și un Adeziv Ultra PRO de 5 ml, iar a 4-a casetă e cadou. Pachetul costă 364 lei, cu transport gratuit. Vezi Pachetul 3+1.

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire ca să te retragi din contract, fără să spui motivul. Scrie-ne la contact@hqlashes.com, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi, iar noi îți trimitem adresa de retur. Costul transportului pentru retur îl suporți tu. Toate detaliile sunt în politica de retur.

Din motive de igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare: adezivi și acceleratori de adeziv; primer, remover și soluții de curățare; casete de extensii și evantaie premade; aplicatoare, periuțe, eye patches și alte consumabile de unică folosință. Dacă sigiliul este intact, le poți returna.

Anunță-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore de la primire, la contact@hqlashes.com, cu fotografii ale produsului și ale ambalajului. Îl înlocuim sau îți rambursăm integral contravaloarea, inclusiv transportul, fără costuri pentru tine.

În cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ai expediat. Rambursăm prin aceeași metodă de plată; pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indici.

La grosimea 0.07, în tehnica volum, folosești în medie 3 rânduri pentru o clientă, deci o casetă ajunge pentru aproximativ 6 cliente. La grosimea 0.10, din 2 rânduri faci o clientă, deci aproximativ 10 cliente dintr-o casetă.

Maximum 4 săptămâni de la deschidere, cu condiția să închizi capacul după fiecare folosire. Nu lăsa flaconul deschis.

Casetele fir cu fir au curburile C, CC, D, L și M. Lungimile sunt 5–15 mm la Black 0.07 și 0.10, 7–15 mm la Black 0.05 și 5–13 mm la Dark Brown și Light Brown. Casetele Mix au lungimi amestecate în aceeași casetă: 5–9 mm sau 6–13 mm. Evantaiele premade 5D și 8D au curburile CC, D și M și lungimi între 7 și 13 mm.

Vindem produse profesionale pentru extensii de gene, destinate în principal tehnicienelor și saloanelor. Folosirea lor presupune pregătire de specialitate. Dacă abia începi, vezi cursurile noastre.

Pe WhatsApp sau la telefon, la 0730 038 368, luni–vineri, între 09:00 și 17:00, sau pe e-mail, la contact@hqlashes.com. Răspundem la e-mailuri în maximum 24 de ore, în zilele lucrătoare.