Ultima actualizare: 6 octombrie 2026
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să spui motivul. Te poți răzgândi și înainte să primești coletul. De aici ne trimiți declarația de retragere direct de pe site, fără cont.
Retrageți-vă din contract aici
Am primit declarația ta de retragere. Îți trimitem pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației și data și ora la care ai trimis-o, în aceeași zi lucrătoare. Dacă ne scrii în weekend sau într-o zi liberă, o primești în prima zi lucrătoare. Dacă nu o primești, scrie-ne la contact@hqlashes.com sau sună-ne la 0730 038 368.
Ce urmează
- Îți trimitem pe e-mail confirmarea de primire și adresa pentru retur.
- Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la declarație. Costul transportului pentru retur îl suporți tu.
- Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la declarație, inclusiv costul livrării standard. Putem aștepta până primim produsele sau dovada că le-ai trimis.
Toate produsele pleacă sigilate, în cutie și cu folie de protecție. Adezivii, soluțiile, casetele de gene, evantaiele premade, aplicatoarele, periuțele și patch-urile pentru ochi nu mai pot fi returnate după ce ai rupt folia sau ai deschis cutia, din motive de igienă. Toate detaliile sunt în Politica de retur și rambursare și în Termeni și condiții.
Alte variante
Ne poți trimite declarația și pe e-mail, la contact@hqlashes.com, inclusiv cu modelul de formular din Politica de retur și rambursare. Te rugăm să scrii numărul comenzii și produsele.
Pentru cursuri: rezervarea o poți anula oricând înainte de curs, fără costuri, cu un mesaj sau un telefon.
